近期ღ✿ღ◈，全国多地电商平台出现“AI假图骗退款”事件ღ✿ღ◈：消费者利用生成式AI工具快速制作商品“破损”“变质”“污损”等虚假瑕疵图像ღ✿ღ◈，以“质量问题”为由申请“仅退款”ღ✿ღ◈。此类行为单笔涉案金额为几十至数百元ღ✿ღ◈，看似不大ღ✿ღ◈，却已形成灰色产业链ღ✿ღ◈，轻则伤害商户利益ღ✿ღ◈，重则侵蚀数字经济信任根基J9九游会中国ღ✿ღ◈。

　　近日ღ✿ღ◈，上海某玩偶店主向记者展示了一份消费者提交的“商品污渍图”ღ✿ღ◈，经专业工具检测ღ✿ღ◈，存在边缘模糊ღ✿ღ◈、光影逻辑矛盾等问题ღ✿ღ◈，但平台仍裁定退款50元ღ✿ღ◈。而湖北某生鲜商家则遭遇了“高仿式造假”ღ✿ღ◈：消费者提交的香蕉腐坏图与商家发货存档照的背景ღ✿ღ◈、摆放角度完全一致ღ✿ღ◈，32元订单却被以退款不退货处理ღ✿ღ◈。

　　与此同时ღ✿ღ◈，网络平台已出现“AI‘仅退款’实战课（售价288元）”“假图二次优化”等付费服务ღ✿ღ◈，宣称“单账号月入千元”ღ✿ღ◈，教程包含“光影匹配技巧”“多角度瑕疵生成”等进阶内容ღ✿ღ◈。在社交平台上ღ✿ღ◈，部分用户将违法行为美化为“薅羊毛智慧”ღ✿ღ◈，诱导普通消费者参与ღ✿ღ◈。

　　记者实测了3款主流生成式AI工具ღ✿ღ◈，发送了一张桃子照片ღ✿ღ◈，输入指令1分钟后j9九游会官方网站ღ✿ღ◈，ღ✿ღ◈，一张表皮布满深浅不一的褐色霉斑ღ✿ღ◈、果蒂处呈现局部软烂凹陷的假图即生成ღ✿ღ◈，肉眼难辨线款生成式AI工具的呈现效果略有不同ღ✿ღ◈，但都能达到以假乱真的程度ღ✿ღ◈。若想对假图进行细节上的微调ღ✿ღ◈，还可以和AI工具再次对话ღ✿ღ◈，比如增加果面磕碰痕迹等ღ✿ღ◈，工具在1分钟内即可完成优化ღ✿ღ◈。部分软件工具还提供了“电商售后专用模板”ღ✿ღ◈，可对AI生成图进行二次光影处理ღ✿ღ◈、去除原图商品水印ღ✿ღ◈、添加物流包装背景元素等ღ✿ღ◈，精准生成符合平台审核场景的假图ღ✿ღ◈。

　　相对于AI生成技术快速发展ღ✿ღ◈，检测鉴别技术普及慢ღ✿ღ◈、成本高J9九游会中国ღ✿ღ◈。尽管已有AI内容检测工具ღ✿ღ◈，但准确率较低ღ✿ღ◈，特别是对经过二次处理的深度伪造图像的识别能力不足ღ✿ღ◈。第三方专业鉴定费用高J9九游会中国ღ✿ღ◈，远超小额订单金额ღ✿ღ◈，多数遭遇AI造假的中小商家觉得不值当ღ✿ღ◈，放弃检测ღ✿ღ◈。

　　AI造假泛滥的背后是平台管理机制滞后ღ✿ღ◈，为欺诈行为滋生提供了土壤ღ✿ღ◈。有业内人士表示ღ✿ღ◈，当前ღ✿ღ◈，主要电商平台在处理售后纠纷时ღ✿ღ◈，仍过于依赖消费者单方提供的静态图片证据ღ✿ღ◈。部分平台设置的“小额快速退款通道”自动化程度高J9九游会中国ღ✿ღ◈，缺乏与物流信息ღ✿ღ◈、商品溯源数据ღ✿ღ◈、用户历史信用及行为模型的交叉验证机制ღ✿ღ◈。有些平台为了降低投诉率ღ✿ღ◈，默认“小额退款优先通过”ღ✿ღ◈，客观上纵容造假行为J9九游会中国ღ✿ღ◈。

　　此外ღ✿ღ◈，监管衔接与法律规制也存在滞后天天有喜50集预告片ღ✿ღ◈。2025年9月实施的《人工智能生成合成内容标识办法》虽要求AI生成内容添加显式标识和隐式标识AI应用ღ✿ღ◈。ღ✿ღ◈，但针对诈骗用途AI假图缺乏专项治理措施ღ✿ღ◈，且隐式标识技术验证门槛高ღ✿ღ◈，商家ღ✿ღ◈、平台难以实操ღ✿ღ◈。而在法律层面机器人应用ღ✿ღ◈，此类行为多因单笔金额较低ღ✿ღ◈，低于刑事立案标准ღ✿ღ◈，震慑力度有限ღ✿ღ◈；多次小额骗退累计计算缺乏明确规定ღ✿ღ◈，难以追究刑事责任ღ✿ღ◈。广东国鼎律师事务所律师何生廷认为ღ✿ღ◈，此类行为本质是新型诈骗ღ✿ღ◈，符合虚构事实ღ✿ღ◈、骗取财物的构成要件ღ✿ღ◈。

　　更令人担忧的是ღ✿ღ◈，AI造假正在从电商向更多领域渗透ღ✿ღ◈：商业竞争中出现AI伪造竞品质检不合格报告进行诋毁的情况ღ✿ღ◈，公益筹款平台有人伪造大病病历骗取善款ღ✿ღ◈，保险领域则出现AI生成虚假医疗诊断报告ღ✿ღ◈、事故现场影像骗取理赔的案例……

　　中国商业联合会直播电商工作委员会副会长曹磊表示ღ✿ღ◈，AI技术滥用为消费市场带来了新挑战ღ✿ღ◈，需要监管部门划定底线ღ✿ღ◈、平台织密防护网ღ✿ღ◈、商家提升自卫能力ღ✿ღ◈。在监管执法方面ღ✿ღ◈，建议公安ღ✿ღ◈、市场监管ღ✿ღ◈、网信等部门协调联动ღ✿ღ◈，开展AI技术欺诈专项整治ღ✿ღ◈，查办并公开通报一批典型案例ღ✿ღ◈；完善法律制度ღ✿ღ◈，明确“利用AI伪造证据骗取财物”的行为定性ღ✿ღ◈，建立“多次小额欺诈累计计算”入刑机制ღ✿ღ◈；建立跨部门数据共享平台ღ✿ღ◈，打通电商ღ✿ღ◈、金融ღ✿ღ◈、公益等领域的欺诈线索移送通道ღ✿ღ◈，实现“一处查处ღ✿ღ◈、全域管控”ღ✿ღ◈。

　　“平台还需切实压实主体责任ღ✿ღ◈，升级技术防控与审核体系ღ✿ღ◈。要求电商天天有喜50集预告片ღ✿ღ◈、保险ღ✿ღ◈、众筹等涉及图像证据审核的平台ღ✿ღ◈，分阶段天天有喜50集预告片ღ✿ღ◈、分类型推进技术防控升级ღ✿ღ◈，针对高频申请ღ✿ღ◈、异常时段交易ღ✿ღ◈、高风险品类等订单ღ✿ღ◈，要求消费者补充带时间戳天天有喜50集预告片ღ✿ღ◈、无剪辑的连续视频证据ღ✿ღ◈，与物流轨迹ღ✿ღ◈、商品溯源数据交叉核验ღ✿ღ◈。”曹磊说ღ✿ღ◈，此外天天有喜50集预告片ღ✿ღ◈，行业协会也可牵头建立跨平台“恶意欺诈用户”黑名单数据库ღ✿ღ◈，明确正当维权与技术欺诈的边界ღ✿ღ◈；通过主流媒体ღ✿ღ◈、网络平台发布警示案例ღ✿ღ◈，解读相关法律后果ღ✿ღ◈。